12. 일에대한 의미를 찾도록 도와라-청소서비스 전문가를 만드는, - '텟세이'

12. 일에대한 의미를 찾도록 도와라-청소서비스 전문가를 만드는, - '텟세이'

• Theme : 확고한 사명 아래 괄목할 만한 성과를 낸 일본의 신칸센 내부 청소 용역회사
• 기업명 : 텟세이
• Industry-Domain : #청소 #아웃소싱 #용역 #동기
• BM : 
• Insight : 
  열차가 플랫폼에 도착하고 승객이 오르기 까지 시간 7분, 그 안에 청소를 모두 마친다.
  텟세이에 변화가 생긴 것은 청소를 단순 노동이 아닌 고급서비스, 그것도 고객의 모든 순간을 책임지는 토털 서비스로 인식하는 분위기가 직원들 사이에 형성되면서 부터 이다.
  스즈키전무는 부임하면서 직원들이 자신의 일에 대한 의미를 가질 수 있도록 자부심을 살리는 일부터 시작했다.
  산뜻한 디자인의 유니폼, 대기실에 에어컨설치 등
  우수 직원들은 고급호텔에서 함께 회사의 미래를 논의하는 자리에도 참여, 서로 칭찬하고 격려하는 문화
  직원들끼리 삼삼오오 모여 다양한 주제를 공부할 수 있는 스몰미팅제도
  직원들 사이에 생긴 텟세이에서 근무한다는 자긍심

출처

4차산업혁명시대 세일즈 리더가 기억해야 할 3가지ㅣKMAC·한국능률협회컨설팅